随着我国人口老龄化趋势的加剧，居家养老已成为越来越多家庭的选择。对于高龄、失能、康复期及终末期患者而言，传统的医疗护理往往无法满足其日常需求。如何创新居家护理服务，成为社会各界关注的焦点。南宁市率先探索的“互联网+护理服务”模式，通过整合资源，创新服务方式，为居家老年人群体提供了便捷、高效的护理解决方案，并在实践中取得了一定的成效。

互联网+护理服务的创新背景

在我国，老年人群体中有着较高的慢性病患病率，尤其是糖尿病、脑血管病、关节炎等慢性病的发病率持续上升。而随着年龄的增长，许多老年人逐渐失去自理能力，居家护理的需求也不断加大。由于医疗资源分配不均及部分地区医疗服务供给不足，如何让老年人能够在家中享受到专业的护理服务，成为了一个亟待解决的难题。

为响应这一需求，2019年国家在北京等地启动了“互联网+护理服务”试点工作，探索将传统护理服务由医疗机构向社区及家庭延伸。这一模式的出台，标志着护理服务供给模式的变革，它不仅能够有效解决患者“跑医院”的问题，还能为行动不便的老年人群体提供更为便捷的护理保障。

南宁云医院：线上平台的成功实践

南宁市自2022年起，启动了“南宁云医院”平台，将“互联网+护理服务”模式落地。通过这一平台，患者无需外出即可享受到专业护士上门提供的护理服务。无论是伤口护理、导管护理，还是糖尿病足的日常护理，患者都可以通过平台预约到符合资质的护士进行上门服务。

这一模式的核心是“患者不动，护士动”，即患者不必到医院接受治疗和护理，而是由护士携带必需的护理设备和药品上门，为患者提供一对一的个性化护理服务。这一创新模式极大地减轻了患者及其家属的负担，尤其是对于高龄或失能患者，减少了往返医院的麻烦，也降低了交叉感染的风险。

高素质护士团队的支撑

“互联网+护理服务”能够顺利实施的关键在于护理人员的专业素质。南宁云医院平台要求所有上门护士必须具备至少五年的临床护理经验，并通过相关专科培训，取得资质证书。为了确保护理质量，平台还设有专门的审核机制，护士在接单前必须经过专业评估，确认是否符合护理项目的要求。

护理人员在提供上门服务时，不仅负责具体的医疗护理操作，还需要在患者家属面前进行健康教育，指导他们正确的护理方法。例如，对于糖尿病足患者，护士会在换药的向家属传授如何进行足部护理、如何预防感染等知识，从而进一步提升患者及家属的自我护理能力。

服务资源的整合与共享

南宁云医院的另一个亮点在于其全市范围内统一的平台建设模式。平台不仅整合了南宁市各大医院、基层卫生院和社区服务中心的护理资源，还通过“统一管理、统一培训、统一服务标准”的方式，确保了护理服务的规范性和一致性。

通过这一平台，护理人员可以查看患者的基本健康档案、历史病史、过敏反应等信息，从而为患者提供更加精准和个性化的护理服务。平台还与各大医院的健康信息系统深度对接，确保患者的检查结果和治疗方案能够实时共享，避免信息孤岛，提升护理服务的效率与安全性。

面临的挑战与发展方向

尽管“互联网+护理服务”模式在南宁取得了积极成效，但在推广过程中仍面临一些挑战。护理服务的费用问题仍是许多家庭关注的重点。由于护理服务不属于医保支付范围，所有费用需要患者自行承担，这对于一些长期需要护理的患者来说，可能成为一项沉重的经济负担。虽然南宁市政府已对部分高龄老人及失能病人提供了补贴，但如何进一步扩大补贴范围，降低患者的自费负担，仍需要政策层面的进一步支持。

护理人员的参与积极性也是这一模式推广的关键。部分护理人员对上门服务存在一定顾虑，担心高强度的工作压力及不确定的收入水平，可能影响其参与意愿。在完善服务保障体系的如何提高护士的职业认同感，激励其更加积极地参与到“互联网+护理服务”中，是未来发展的重要任务。

未来展望：提升服务质量与可持续性

展望南宁市“互联网+护理服务”模式有着广阔的发展前景。政府应推动政策创新，探索长期护理保险、商业保险等多元化支付方式，以缓解老年群体的经济压力，确保更多家庭能够享受到便捷的上门护理服务。平台应进一步加强与各大医疗机构的合作，提升服务的专业性和标准化水平，确保每一位患者都能够获得优质的护理服务。

随着技术的发展，未来可以通过人工智能、远程监控等技术手段，实现护理服务的智能化和精准化。这不仅能够提升护理服务的效率，还能确保患者得到更加个性化的护理方案。

南宁的“互联网+护理服务”模式为我国居家养老护理服务的创新提供了有益的探索。通过统一的平台建设、专业的护理团队以及高效的资源整合，南宁市成功地将居家护理服务从传统的医院延伸到了千家万户。尽管在推广过程中面临一些挑战，但随着政策的支持和技术的进步，未来这一模式必将更加成熟，为更多老年人群体带来实实在在的福祉。