2022年9月，杭州的刘先生购买了一台EX3 功夫牛电动车，花费约68000元。这辆车带来的并不是顺畅的驾驶体验，而是一连串不断出现的故障。从提车到现在，车主不断为车辆问题奔波，经历了一次又一次的修理。直到现在，车子早已过保，而刘先生依然面临着各种问题。屡次维修未果的他决定通过媒体进行投诉，要求吉利给出明确的解决方案。

一开始的小问题，渐渐成了大麻烦

刚提车时，刘先生发现车顶夹缝处的油漆喷涂不均，部分区域未喷匀。尽管这个问题不影响车辆使用，刘先生还是没选择立刻反馈。接着，他遇到了车联网功能的缺失问题，虽然让驾驶体验略有不便，但也没有过多计较。车辆的问题没有止步于此，接踵而至的故障让他意识到，这台车并没有他预期的那样可靠。

最初是方向盘的塑料件出现变形问题，导致需要更换方向盘。接着，车子在起步时发出异响，经过检查后，4S店确认是变速箱问题，进而更换了变速箱总成。更换变速箱后不久，空调又开始出现自动停机的现象，原因是空调压缩机出现了问题。再次前往4S店，空调压缩机被更换。更换变速箱总成后，刘先生还发现变速箱存在漏油问题，虽然4S店进行处理，问题却并没有完全解决，甚至导致他不得不跑到其他4S店进行二次处理。

维修无尽头，车主心力交瘁

随着时间的推移，刘先生的车子问题愈发严重。在空调压缩机更换后不久，车主注意到压缩机的声音变大，且仍然存在停机的现象。每次车辆维修后，似乎总会有新的问题出现。最令他烦恼的是方向盘的抖动问题，经过检查发现，问题出在方向管柱上。尽管4S店换了三个方向管柱，问题依然没有得到根本解决。每次更换后的车子，第二天往往又会出现相同的故障，令刘先生非常焦虑。

不仅如此，在空调维修期间，刘先生还发现系统漏氟利昂，虽然为其加注了氟利昂，但问题依然未能解决。更为糟糕的是，当他要求延保时，吉利厂家始终没有给予明确答复。随着车辆逐渐出保，他又发现右后刹车分泵漏油，虽然问题仍未解决，但车子已经过了保修期，刘先生无奈感叹：“这台车成了无底洞。”

售后服务推诿，车主要求延保未果

记者联系了杭州之江吉利4S店的售后经理刘女士，了解了此事的进展。她表示，刘先生的车子在更换减速器后，确实存在一些问题，但这些问题并非他们的责任。比如车主反映的空调问题，店方认为并没有问题，只是更换时电机上有擦痕，而车主对此不满，认为是旧件。对于方向管柱的问题，刘女士解释称，虽然更换了三个管柱，但问题一直未能彻底解决，并且刘先生的更换要求曾多次延迟。

刘女士还提到，刘先生在维修期间提出了延保的要求，但厂方并未同意。虽然在一些问题上做了部分善意赔偿，店方表示，刘先生所要求的三电终身质保不符合公司政策。对此，车主表示遗憾，认为车辆出现如此频繁的故障，厂方应给予更长期的保障。

车主心声：希望吉利给个清楚的答复

面对如此多的问题，刘先生心力交瘁。他认为，自己从购买这辆车开始，就一直在与各类故障作斗争，每次维修之后总会有新的问题冒出来。更让他感到无奈的是，吉利厂家对延保的拒绝以及维修问题的反复未解，让他对品牌失去了信任。虽然车辆已经过保，但他依然希望能获得延保服务，以便能安心使用车辆。

记者观点：车主合理诉求应得到回应

从刘先生的经历来看，吉利在售后服务上的表现堪忧。频繁的故障、反复的维修，以及售后服务的不专业，让车主心力交瘁，甚至丧失了对品牌的信任。吉利作为一个知名品牌，应当在售后服务上更加重视消费者的合理诉求，及时响应并提供有效的解决方案。延保虽然不是法定义务，但当车辆不断出现问题时，厂商应展现更多的责任感，尽早解决车主的问题，才能避免类似情况的发生。

作为车主，选择其他4S店进行保养和维修是其合法权益，厂商和经销商应尊重消费者的选择。最终，消费者的需求与厂商的态度应达成平衡。只有这样，车主才能在面对故障时感到安心，而不仅是无尽的维修和反复的失望。吉利应从这次事件中吸取教训，加强售后服务，确保消费者的合理诉求能够得到回应。