刚看到小米汽车的最新消息,SU7又一次成为了舆论焦点——在中国质量协会刚刚发布的2025年新能源汽车用户满意度测评中,它与宝马i5、极氪001并列纯电中大型轿车满意度第一,实现了连续第二年的登顶。这一测评可不是小范围的问卷调查,而是由国内质量领域的权威机构主导,覆盖了162款热门车型、40家车企,并在全国128个城市收集了超过2.5万个有效样本,从总体满意度、质量可靠性、性能设计到售后服务、销售服务五大维度打分,数据量大、覆盖面广,具有很高的参考价值。对于一个跨界进入汽车行业的品牌来说,能够与宝马这样长期深耕汽车领域的豪华品牌,和极氪这样的老牌新势力站在同一梯队,SU7的成绩绝对不是偶然。

不过,SU7的满意度成绩一出来,网络上立刻有争议声。有人翻出2018年雷军当选中国质量协会副会长的新闻,质疑“既当裁判又当运动员”,暗示评测可能存在利益冲突。但仔细看时间线就会发现,这种质疑其实有些不合逻辑。2018年,小米尚未启动造车项目,当时雷军的副会长身份完全是基于小米在消费电子领域的质量表现,与后来进入汽车行业毫无直接关系。换句话说,这类质疑更多的是针对跨界造车的先入为主偏见,而非事实本身的问题。
除了车型满意度的高分,SU7在新势力汽车销售服务榜上也取得了不俗成绩,排名第三,仅次于腾势和特斯拉,与智己、埃安持平,甚至超过了理想、小鹏等老牌玩家。这与小米汽车目前的交付量形成了呼应——截至目前累计交付量已超过50万台。显然,如果服务体系跟不上,高满意度是撑不起来的。能够在销量快速增长的同时保持高分,说明SU7的用户体验和服务水平都有实打实的支撑,这也让人更容易理解它能够连续两年获得满意度第一的原因。

有意思的是,国内争议不断,而国外市场对SU7的评价却相当正面。福特总裁最近把包括SU7在内的五辆中国电动车运回美国“取经”,并明确表示最喜欢SU7;墨西哥的财经杂志甚至称小米YU7 Max为“让我们倾倒的全能之王”。国外的这些评价显然跳出了“手机厂造车”的偏见,完全从产品本身去判断,这也侧面说明,小米在智能化、操控、设计以及整车性能上确实具备国际认可的实力。

回顾小米造车在国内的舆论环境,争议其实从雷军宣布造车那天就开始了。一方面,跨界进入汽车行业打破了既有格局,触碰了传统企业的既得利益,自然会引发质疑;另一方面,小米亲民的品牌调性与传统豪车的高端形象存在差距,也容易被贴上“不够专业”的标签。这种声音虽然存在,但与用户的真实体验相比,其参考价值有限。毕竟,车主投票和实际用车感受才是最直接的反馈。SU7连续两年拿下满意度第一,说明它在智能座舱流畅度、操控调校、售后响应等方面,确实满足了用户日常驾驶和使用的核心需求。

买车从来不是看“出身”,而是看开起来顺不顺、用起来舒不舒服。SU7能够在连续两年的测评中保持领先,说明跨界造车只要真正把用户体验做好,就能够获得市场认可并站稳脚跟。用户的“用脚投票”,往往比舆论争议更加直接和真实。行业质疑与用户满意度之间的张力,是新势力成长中必然经历的过程,而SU7连续获奖,则是对小米产品实力与服务能力的充分肯定。

最终,SU7的成功不仅证明了小米在智能化、电动化以及服务体系上的综合能力,也让市场看到了跨界造车的现实可行性。行业质疑与用户投票的对比,揭示了国内舆论对新势力的复杂态度,同时也反映了消费者对实际体验的重视。SU7的连续获奖,既是对产品与服务的认可,也是新势力汽车在激烈市场中凭实力立足的有力证据,更让人重新审视跨界造车的价值和发展潜力。
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